Terms & Conditions

Algemene Voorwaarden JR Creative Studio

Laatst geüpdatet: 29 juni 2025

1. Definities en toepassingsgebied
1.1 JR Creative Studio: de eenmanszaak van Jorge Afonso, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97538876, handelend onder de handelsnaam “JR Creative Studio”, BTW: NL005278092B85.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft aan JR Creative Studio voor het leveren van diensten zoals grafisch ontwerp, webdesign, fotografie, digitale kunst, animatie, etc.
1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en JR Creative Studio, inclusief offertes, bevestigingen, opdrachten en bijbehorende digitale of schriftelijke communicatie.
1.4 Diensten / Werkzaamheden: alle werkzaamheden, ontwerpen, concepten en deliverables van JR Creative Studio, waaronder maar niet beperkt tot grafisch ontwerp, branding, drukwerkvoorbereiding, webdesign en -ontwikkeling, fotografie (portret, product, evenement, straat), digitale illustratie, logo-animatie, social media graphics, merchandise ontwerpen, SEO-advies, etc.
1.5 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtgever en JR Creative Studio, tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Offerte, totstandkoming en acceptatie
2.1 Offerte: JR Creative Studio brengt een offerte uit op basis van een visuele briefing (“Visual Brief”) of opdrachtomschrijving zoals afgesproken in een intakegesprek (telefonisch, digitaal of fysiek).
2.2 Geldigheid offerte: elke offerte heeft een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld in de offerte. Na afloop van die periode kan JR Creative Studio de prijs en voorwaarden herzien.
2.3 Acceptatie: de Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk (e-mail of ondertekend document) accepteert en eventuele gevraagde aanbetaling (deposito) tijdig betaalt. Door te betalen verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.
2.4 Geen automatische leveringstermijngarantie: JR Creative Studio streeft ernaar afgesproken deadlines na te komen, maar opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft Opdrachtgever geen recht op schadeloosstelling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

3. Scope, visual brief en wijzigingen (meerwerk)
3.1 Visual Brief: tijdens een initiële intake of consult wordt een Visual Brief opgesteld waarin de wensen, stijl, doelgroep en uitgangspunten worden vastgelegd.
3.2 Geen vaste limiet op revisies binnen scope: revisions binnen de scope zoals beschreven in de Visual Brief worden niet extra gefactureerd, mits deze binnen redelijke termijn worden aangeleverd (bijvoorbeeld binnen afgesproken feedbackperiode).
3.3 Meerwerk / variaties buiten scope: wijzigingen, uitbreidingen of aanvullingen die afwijken van de oorspronkelijke Visual Brief of scope worden beschouwd als meerwerk en worden gefactureerd op uurtarief van € 50 per uur (in 15-minuten-blokken), of een vooraf overeengekomen tarief. JR Creative Studio geeft vooraf een indicatie van de meerwerkkosten. Pas na akkoord van Opdrachtgever wordt gestart met dat meerwerk.
3.4 Feedback en revisieproces: Opdrachtgever levert feedback schriftelijk of via overeengekomen reviewtools (e-mail, annotatie op proofs). JR Creative Studio verwerkt feedback binnen de afgesproken revisiefasen. Wanneer Opdrachtgever gedurende 30 dagen niet reageert na het aanbieden van een concept, beschouwt JR Creative Studio het laatste concept als geaccepteerd (zie ook clausule 7).

4. Prijzen, betaling en facturatie
4.1 Valuta en btw: alle prijzen zijn in euro’s (€) en exclusief BTW. btw-identificatienummer (btw-nr): NL005278092B85.
4.2 Aanbetaling (deposito): JR Creative Studio kan een aanbetaling vragen (bijvoorbeeld 30% van de offerteprijs) vóór aanvang van werkzaamheden. Door het voldoen van de aanbetaling gaat Opdrachtgever akkoord met de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
4.3 Resterend bedrag: het resterende bedrag wordt gefactureerd zoals aangegeven in de offerte: meestal vóór oplevering of vóór start van bepaalde fasen (bv. webontwikkeling, drukwerk). JR Creative Studio behoudt zich het recht voor om pas te starten met vervolgfasen totdat de openstaande factuur is betaald.
4.4 Betalingstermijn: facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij in de offerte anders is overeengekomen.
4.5 Herinnering en incassokosten: bij niet-tijdige betaling stuurt JR Creative Studio een betalingsherinnering. Bij uitblijven van betaling na 30 dagen wordt een vertragingsrente van 2% per maand in rekening gebracht, alsmede wettelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Daarnaast behoudt JR Creative Studio zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten of te beëindigen totdat betaling heeft plaatsgevonden.
4.6 Betalingsplan: een gespreide betalingsregeling kan in onderling overleg schriftelijk worden vastgelegd. Zonder schriftelijke vastlegging geldt de standaard betalingstermijn.

5. Annulering en beëindiging
5.1 Annulering door Opdrachtgever vóór aanvang: Als Opdrachtgever de opdracht annuleert ná acceptatie van de offerte maar vóór aanvang van werkzaamheden, wordt een vergoeding in rekening gebracht voor reeds gemaakte kosten en de tijd besteed tot annulering, met aftrek van de aanbetaling; indien de aanbetaling hoger is dan de kosten, wordt het saldo terugbetaald.
5.2 Annulering tijdens uitvoering: Wanneer Opdrachtgever de Overeenkomst opzegt tijdens de uitvoering (na aanvang), berekent JR Creative Studio de reeds gemaakte uren en kosten (gebaseerd op offerte en uurtarief voor meerwerk indien van toepassing). Eventuele reeds betaalde aanbetaling wordt daarop in mindering gebracht. Is de aanbetaling lager dan de gemaakte kosten, dan factureert JR Creative Studio het verschil.
5.3 Beëindiging door JR Creative Studio: JR Creative Studio kan de Overeenkomst ontbinden bij niet-tijdige of onregelmatige betalingen, of wanneer Opdrachtgever zich niet conformeert aan afgesproken voorwaarden of feedbackprocedures (bijv. lange stilstand van >30 dagen). JR Creative Studio stelt Opdrachtgever schriftelijk op de hoogte en factureert de gemaakte werkzaamheden conform de voorgaande regels.
5.4 Projectafronding bij inactiviteit: Indien Opdrachtgever 30 dagen geen feedback geeft na het aanbieden van een concept, beschouwt JR Creative Studio het project als afgerond en wordt de factuur voor volledige scope verstuurd. Eventuele latere wijzigingen worden als meerwerk beschouwd (zie clausule 3.3).

6. Oplevering, goedkeuring en eigendomsrechten
6.1 Oplevering: JR Creative Studio levert het afgesproken eindbestand (bijv. drukklare PDF, webbestanden, beeldbestanden in afgesproken formaten zoals JPG, PNG, RAW, vectorbestanden, animatiebestanden, etc.) nadat de overeengekomen mijlpalen zijn behaald en de factuur voor het resterende bedrag is voldaan.
6.2 Goedkeuring: Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle van geleverde bestanden op fouten, spelling, technische specificaties en volledigheid. Na definitieve goedkeuring geldt levering als definitief. JR Creative Studio is niet aansprakelijk voor kosten voortkomend uit fouten die Opdrachtgever bij oplevering over het hoofd ziet.
6.3 Eigendomsrechten:

• Tot het moment dat alle openstaande facturen volledig zijn betaald, berusten de auteursrechtelijke en gebruiksrechten bij JR Creative Studio.

• Na volledige betaling draagt JR Creative Studio de overeengekomen gebruiksrechten (licentie) over aan Opdrachtgever: doorgaans een niet-exclusieve, wereldwijde, onbepaalde licentie voor het beoogde doel (bv. logogebruik, drukwerk, website). Indien exclusieve overdracht gewenst is, dient dit expliciet te worden overeengekomen en kan een aanvullende vergoeding van toepassing zijn.

• JR Creative Studio behoudt altijd het recht om de geleverde werken (uitgezonderd vertrouwelijke projecten indien afgesproken) te tonen in portfolio, website en promotie-uitingen.
  6.4 Derde partijen en sublicenties: Indien voor de opdracht derden (bijv. stockbeeldleveranciers, font-licenties) worden ingezet, garandeert Opdrachtgever dat de gebruikte materialen rechtmatig mogen worden toegepast, of dat licentieovereenkomsten worden nageleefd. JR Creative Studio is niet aansprakelijk voor inbreuk op auteursrechten veroorzaakt door door Opdrachtgever aangeleverde of door Opdrachtgever goedgekeurde materialen.

7. Geheimhouding en vertrouwelijke informatie
7.1 JR Creative Studio en Opdrachtgever behandelen elkaars vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Informatie wordt alleen gedeeld met derden indien noodzakelijk voor uitvoering van de Overeenkomst en na voorafgaande schriftelijke toestemming, en onder voorwaarde dat deze derden dezelfde vertrouwelijkheidsverplichting respecteren.
7.2 Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de Overeenkomst.

8. Aansprakelijkheid en vrijwaring
8.1 Beperking aansprakelijkheid: Voor zover toegestaan door Nederlandse wetgeving is de aansprakelijkheid van JR Creative Studio beperkt tot het bedrag dat in het betreffende project aan JR Creative Studio is gefactureerd. JR Creative Studio is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.
8.2 Onverminderd het voorgaande: JR Creative Studio is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertraging of onjuist gebruik van geleverde bestanden door Opdrachtgever of derden. JR Creative Studio is niet aansprakelijk voor inbreuk op rechten van derden ten gevolge van door Opdrachtgever aangeleverde input.
8.3 Vrijwaring door Opdrachtgever: Opdrachtgever vrijwaart JR Creative Studio en haar werknemers/onderaannemers voor aanspraken van derden als gevolg van door Opdrachtgever aangeleverde materialen (beelden, teksten, logo’s) die inbreuk maken op rechten van derden.
8.4 Verzekering: JR Creative Studio kan aangeven indien er beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanwezig is; dit kan in de offerte of communicatie worden vermeld als meer zekerheid gewenst is.

9. Klachtenprocedure
9.1 Melding: Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij JR Creative Studio per e-mail: info.jrcreativeamsterdam@gmail.com, ter attentie van Jorge Afonso. Vermeld “Klacht” in het onderwerp.
9.2 Bevestiging ontvangst: JR Creative Studio bevestigt ontvangst binnen 7 kalenderdagen en geeft indicatie van behandeltermijn (maximaal 14 kalenderdagen).
9.3 Behandeling: JR Creative Studio onderzoekt de klacht, bespreekt mogelijke oplossing en communiceert de uitkomst met Opdrachtgever.
9.4 Escalatie: Indien Opdrachtgever ontevreden is met de uitkomst, kan Opdrachtgever een onafhankelijke bemiddelingsinstantie of geschillencommissie inschakelen. Voor consumenten kan de Europese ODR-portal worden gebruikt (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Voor zakelijke geschillen kan in overleg een mediator of arbitrageregeling worden voorgesteld (bv. via KVK-mediation).
9.5 Termijnen: Als niet binnen redelijke termijn (14 dagen) tot overeenstemming wordt gekomen, kan elke partij de gang naar de civiele rechter overwegen, waarbij Nederlands recht en de bevoegde rechter in Amsterdam van toepassing zijn (zie clausule 12).

10. Privacy en gegevensverwerking
10.1 Privacyverklaring: Zie aparte “Privacyverklaring” op de website. Hierin staat hoe JR Creative Studio omgaat met persoonsgegevens (contactformulieren, e-mail, analytics, foto-opslag, facturatiegegevens, cookies, etc.).
10.2 Verwijzing naar privacy: Door met JR Creative Studio in zee te gaan, gaat Opdrachtgever akkoord met de voorwaarden in de Privacyverklaring. JR Creative Studio bewaart facturatie- en projectgegevens volgens wettelijke bewaartermijnen (minimaal 7 jaar).

11. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
11.1 JR Creative Studio behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website met vermelding van de datum “Laatst geüpdatet”. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden die golden op het moment van opdrachtbevestiging, tenzij anders overeengekomen.
11.2 Voor nieuwe opdrachten geldt de op dat moment geldende versie.

12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij partijen in onderling overleg kiezen voor mediation of arbitrage. Voor consumenten geldt de wettelijke forumkeuze waar nodig.

13. Overige bepalingen
13.1 Overdraagbaarheid: Opdrachtgever mag rechten en plichten uit de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van JR Creative Studio. JR Creative Studio kan deze Overeenkomst overdragen aan een (rechts)opvolger.
13.2 Overmacht: JR Creative Studio is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door overmacht (oorlog, brand, pandemie, storingen bij leveranciers, etc.).
13.3 Communicatie: Schriftelijke communicatie (e-mail) is bindend, mits verzonden naar het bekende e-mailadres van JR Creative Studio of Opdrachtgever.
13.4 Rechtsgeldigheid: Indien één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling zal in overleg worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde beoogt.
13.5 Taal: Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen in andere talen is de Nederlandse tekst leidend bij interpretatie.